淘宝卖家拒绝退货退款可以拒收吗

缙云律师 2025-05-06
淘宝卖家拒绝退货退款,买家不可直接拒收,应通过平台处理。依据《消费者权益保护法》,买家有权要求退货退款,若卖家拒绝,买家可申请平台介入协商。不及时处理可能导致权益受损,如退款无望、商品问题无法解决。
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淘宝卖家拒退可这样处理:1. 修改退款协议:进入退款管理页,查看详情,及时修改退款协议并上传相关凭证。2. 要求客服介入:若协商无果,在退款详情页点击“要求客服介入”,由淘宝客服协助处理。3. 关注处理进度:在等待处理期间,密切关注退款状态和超时情况,确保权益不受损害。
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淘宝卖家拒绝退货退款,常见处理方式为修改退款协议或要求客服介入。若双方无法协商,买家应在规定时间内修改退款协议并上传凭证,或点击“要求客服介入”按钮,根据平台提示操作,选择最适合自己的处理方式。
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